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杰凯新闻

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售服时代,需要解决供求双方合作的态度

点击:1365 日期:2016-06-21 选择字号:

古人云:无规矩,不成方圆!

这话道出了做任何事情都需要讲究一个规则,一个标准。

今天与生产部经理一同拜会深圳地区一个客户。拜访的目的,解决过滤机出口汽泡问题。到达现场后检查发现如上图。客户的设备在安装布置方面没有进行规划,现场空间足以按空间布局,但是客户未按设备的先后顺序进行安装,导致了地面上管路凌乱不堪。

根据客户提出的汽泡问题,经过祥细的检查后发现:客户19#过滤机配套自吸泵使用,泵浦运行时并不漏液,但是停机后就会有液体从轴封处溢出。轴封漏液过滤机出口产生汽泡的一个原因,同时使用软管接口密封不严抽入空气也是一个原因。

客户设备存在以下问题:

1、过滤机摆放不规范

2、过滤机入口配管过长

3、过滤机出入口均以软管配管

4、19#过滤机漏液


针对以上问题,我提出以下改善方案:

1、过滤机按标准安装规划布置。

2、规范过滤机入口接管长度,以满足泵浦运行时的吸力

3、过滤机进出口配软管更换为PVC硬管。安全可靠,入口管径不会因泵运转产生高吸力而损失入口流量。

4、更换泵浦轴封组件,解决漏液问题。(此项由杰凯公司解决)

方案已会同客户进行有效沟通,客户情绪平和,态度良好,乐意接受我们提出的建议。

客户需要的是解决问题的态度与速度,做到这一点足以把客诉关系维护的更好。

-THE END -
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